Política de Privacidad

Plexi Pedidos — Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Bienvenido a Plexi Pedidos, una plataforma digital que permite a pequeños y medianos negocios publicar catálogos online y recibir pedidos a través de WhatsApp y otros canales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Al acceder y usar esta plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no acuerdas con alguno de estos puntos, te pedimos que no utilices el servicio.

1. Información que recopilamos

Datos que proporcionas voluntariamente:

De visitantes de la home (plexi.com.ar):

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Páginas visitadas y tiempo de permanencia.

De usuarios registrados (dueños de negocio):

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto (WhatsApp donde recibís los pedidos).
Usuario y contraseña de acceso al panel de administración.
Contenido que publiques en tu catálogo (nombre del negocio, descripciones, precios, fotos de productos).

De clientes finales que arman pedidos:

Nombre y número de teléfono (requeridos para armar el pedido por WhatsApp).
Cualquier dato adicional que voluntariamente escriban en las observaciones del pedido.
Nota importante: Plexi no centraliza ni administra los datos de clientes finales. El pedido se arma en el navegador del cliente y se envía directo por WhatsApp al número del negocio — Plexi no interviene en esa conversación ni guarda su contenido.

Datos que se registran automáticamente:

Dirección IP y tipo de conexión.
Tipo y versión del navegador, sistema operativo.
Hora y fecha de acceso.
Token de sesión (para mantener tu login activo en el panel de administración).
Estadísticas propias de uso del catálogo (vistas de categorías/productos, pedidos enviados), visibles para el dueño del negocio en su propio panel.

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utiliza para:

Proveer y mantener la plataforma de catálogo online.
Contactarte por cuestiones administrativas o de soporte técnico.
Generar estadísticas de uso de tu propio catálogo, visibles solo para vos.
Mejorar la experiencia de usuario y las funcionalidades de Plexi.
Cumplir obligaciones legales y tributarias según normativa argentina.
Detectar y prevenir fraude o abuso de la plataforma.

3. Terceros con acceso a los datos

Tu información puede ser compartida con los siguientes terceros, necesarios para el funcionamiento del servicio:

WhatsApp/Meta: los pedidos armados en tu catálogo se envían como mensaje de WhatsApp directo al número del negocio — esa conversación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp. Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Autoridades judiciales o administrativas: si existe orden judicial, requerimiento fiscal o legal (AFIP, AAIP, etc.).

Importante: Plexi no vende, alquila ni cede datos personales a terceros por fines comerciales o de marketing. El acceso está limitado a lo necesario para prestar el servicio. Las imágenes y datos de tu catálogo se almacenan en nuestra propia base de datos, sin depender de un proveedor externo de almacenamiento de imágenes.

4. Derechos ARCO y Habeas Data

Conforme a la Ley 25.326, todo titular de datos tiene derecho a:

Acceso (A): solicitar qué datos personales almacenamos sobre ti y para qué los usamos.
Rectificación (R): corregir datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (C): solicitar que eliminemos tus datos (conforme a plazos legales).
Oposición (O): objetar ciertos usos de tus datos.

Cómo ejercer estos derechos:

Envía un correo a privacidad@plexi.com.ar incluyendo:

Tu nombre completo y DNI/CUIT.
Descripción clara de qué derecho solicitas ejercer.
Datos específicos a los que haces referencia.

Nos comprometemos a responder en un plazo de 10 días hábiles.

Habeas Data: si considerás que se violan tus derechos de privacidad, podés ejercitar la acción de Habeas Data ante los tribunales conforme al artículo 43 de la Constitución Nacional.

5. Consentimiento y base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

Visitantes: consentimiento implícito mediante el uso del sitio.
Usuarios registrados: consentimiento explícito al aceptar estos Términos y Condiciones durante el registro. Este consentimiento es obligatorio para crear una cuenta.
Clientes finales: consentimiento implícito al enviar un pedido por WhatsApp; el nombre y teléfono que escriben queda en esa conversación de WhatsApp con el negocio, no en un sistema centralizado de Plexi.

Conforme a la Ley 25.326 (art. 5), el consentimiento es libre, expreso e informado.

6. Retención de datos

Datos de usuarios activos: mientras mantengas tu cuenta activa.
Datos de usuarios inactivos (cuenta cancelada): serán anonimizados o eliminados en un plazo de 30 días, salvo que exista obligación legal de conservarlos (ej. impuestos).
Datos de clientes finales (pedidos): no se almacenan en un sistema centralizado de Plexi — quedan en la conversación de WhatsApp entre el cliente y el negocio.
Datos técnicos (logs de acceso, IP): se retienen por 30 días con fines de seguridad y auditoría.
Datos por obligación tributaria: serán retenidos conforme a normativa AFIP (5 años desde el año fiscal).

7. Medidas de seguridad

Plexi adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información:

Todos los datos transmitidos se cifran mediante HTTPS (TLS).
Las contraseñas se hashean con algoritmos criptográficos estándar (no se almacenan en texto plano).
La base de datos que almacena tu catálogo está alojada en un servidor propio, con acceso restringido.
El acceso a datos personales es restringido al equipo técnico de Plexi y solo cuando es necesario.
Cada negocio accede únicamente a sus propios datos — el sistema separa la información de cada cuenta y nunca la expone a otros negocios.

Limitación: Plexi no es responsable de la seguridad de los datos que tú (como usuario) recopiles en tu catálogo fuera de la plataforma (por ejemplo, en tu propio WhatsApp). Eres responsable de implementar tus propias medidas de protección sobre esos datos.

8. Menores de edad

La plataforma Plexi Pedidos no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor y deseas registrarte, debes obtener autorización explícita de tus padres o tutores legales.

Si descubrimos que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, eliminaremos esos datos inmediatamente.

Nota: Los datos de clientes finales que realicen pedidos (y que podrían ser menores) quedan en la conversación de WhatsApp con el negocio, y son responsabilidad del usuario dueño del negocio.

9. Inscripción ante la AAIP

Plexi Pedidos está inscrita (o será inscrita) en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo el CUIT 30-71839029-6, conforme a la Ley 25.326 (art. 16).

Para usuarios de Plexi: si vos recopilás datos de tus propios clientes fuera de esta plataforma (por ejemplo, en tu propio sistema de gestión), también sos responsable de inscribir tu base de datos ante la AAIP. Contactá a privacidad@plexi.com.ar si necesitás asesoramiento sobre cómo hacerlo.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios legales, tecnológicos o a mejoras en nuestras prácticas.

Cualquier cambio importante será notificado por correo electrónico al email registrado en tu cuenta, o mediante un aviso prominente en el sitio con al menos 10 días de anticipación.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta, inquietud o solicitud relacionada con privacidad:

Email: privacidad@plexi.com.ar
Responsable de la Base de Datos: Valorkarg SAS
Domicilio: Calle Palma Ricardo 4855, Barrio Parque Liceo 1ra Sección, Ciudad de Córdoba.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

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